FAQ & Contacto
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el algodón convencional y "combed" (peinado)?
El algodón peinado elimina las fibras cortas e impurezas, lo que resulta en una tela mucho más suave, resistente y con una superficie perfecta para la impresión detallada.
¿Qué es el gramaje y cómo afecta mi elección?
El gramaje indica el peso por metro cuadrado (GSM). Una prenda de 150g a 190g es ligera y fresca (ideal para eventos), mientras que una de 220g o más es "Heavyweight", ofreciendo una estructura más robusta y de aspecto premium.
¿Sus productos están pre-encogidos?
Sí, nuestras prendas pasan por un proceso de lavado industrial previo que minimiza el encogimiento tras el primer lavado doméstico (margen inferior al 3-5%).
¿Puedo pedir muestras antes de un pedido grande?
Absolutamente. Ofrecemos "Sample Packs" o prendas individuales a precio de menudeo para que compruebes la calidad y el tallaje antes de comprometerte con un volumen mayor.
¿Cuál es el Mínimo de Pedido (MOQ)?
Manejamos políticas flexibles: desde 12 piezas para reabastecimiento rápido, hasta pedidos por volumen (100+ piezas) con descuentos escalonados.
¿Ofrecen servicios de etiquetado privado (Relabeling)?
Sí. Contamos con opciones de etiquetas "Tear-away" (arrancables) o impresión de marca en el cuello para que el producto sea 100% tuyo.
¿Qué pasa si recibo una prenda con defectos?
Aplicamos un control de calidad riguroso, pero si alguna unidad presenta fallas de costura o impresión, contamos con una política de reposición en un plazo de 5-7 días hábiles.
¿Hacen envíos nacionales?
Sí, trabajamos con los principales carriers (DHL, FedEx) y proporcionamos número de seguimiento en tiempo real. Los tiempos varían según la región (1-5 días hábiles).
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